Многие наши посетители жалуются на угрозы, которые продавцы озвучивают клиентам при попытке отказаться от товара, приобретаемого дистанционным способом. Речь идет о заказах различных товаров, в частности БАДов, лечебных приборов - по интернету и по телефону. Часто подобная покупка (заказ) совершается спонтанно, и только потом клиент выясняет, что товар ему не подходит или продавец не заслуживает доверия. При попытке отказаться от товара, продавцы, используя правовую неграмотность клиентов - начинают запугивать их последствиями: Возбуждением административных и даже уголовных дел, угрозами "вычесть суммы из зарплаты или пенсии" и другими абсурдными и полностью незаконными действиями.
Помните: Вы не только можете отказаться от приобретения товара в любое время до его передачи (доставки курьером или получения на почте), но и в течении семи дней после получения товара. Более того, если вы не получили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара, вы вправе отказаться от него в течении 3 месяцев с момента получения.
Закон о защите прав потребителей, статья 26.1 пункт 4.
Этот закон действует применительно ко всем товарам, продаваемым дистанционным способом. В случае с торговцами лечебными снадобьями и приспособлениями по интернету (на сайтах одностраничниках) - такие торговцы в большинстве своем являются мошенниками и поэтому заранее готовы к вашим действиям. Найти и привлечь их к ответственности трудно не только обычным покупателям, но даже правоохранительным органам и медийным персонам. Поэтому покупателям полезно знать:
Невостребованные посылки на почте отправляются назад отправителю через 30 дней. Получатель вправе отказаться от получения посылки на почте, при этом он не несет никаких дополнительных расходов.
Уважаемые посетители: Настоятельно рекомендуем вам покупать медицинские товары только в аптеках или в авторитетных проверенных интернет магазинах. Внимательно изучите товар перед приобретением, проверьте документы, независимые отзывы о товаре и продавце, регистрацию продукта, государственную сертификацию. Никогда не покупайте медицинские товары на сайтах одностраничниках.
Дополнительная информация: Росздравнадзор - алгоритм действий потребителя в случае нарушения его прав при приобретении приборов и изделий медицинского назначения, лекарственных средств и биологически активных добавок к пище (БАДов)
Комментарии